Informativa sui rimborsi

Politica di Cancellazione di Arzani

Flessibilità nelle Cancellazioni

Comprendiamo che i nostri clienti possano occasionalmente dover annullare un ordine. Per offrire flessibilità e comodità, abbiamo introdotto una politica di cancellazione entro 24 ore per il nostro negozio online.

Hai il diritto di annullare il tuo acquisto entro 24 ore dall'ordine senza pagare alcuna penale. Se desideri annullare il tuo ordine dopo 24 ore ma prima della spedizione, faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta di cancellazione. Tuttavia, non possiamo garantire che l'annullamento sia possibile, poiché gli ordini vengono elaborati rapidamente per garantire una consegna puntuale.

Politica di Reso e Rimborso

Periodo di Reso

La nostra politica di reso è valida per 14 giorni dalla ricezione del prodotto. Purtroppo, non possiamo offrire cambi o rimborsi se sono trascorsi più di 14 giorni dalla data di ricezione.

Condizioni per i Resi

Per essere idoneo a un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve essere restituito nella confezione originale. Per completare il reso, abbiamo bisogno della prova d'acquisto o di un documento che certifichi l'acquisto.

Processo di Rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per confermare la ricezione del prodotto restituito. Ti informeremo anche sull'approvazione o meno del tuo rimborso.

Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato automaticamente e accreditato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.

Rimborsi in Ritardo o Mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, verifica nuovamente il tuo conto bancario. Contatta quindi il tuo fornitore della carta di credito, poiché potrebbe essere necessario del tempo prima che il rimborso venga ufficialmente registrato. Se hai eseguito tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo info@stilearzani.com.

Cambi

Sostituiamo solo articoli che risultano difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiare un articolo con lo stesso modello, inviaci un'e-mail a info@stilearzani.com.

Spedizione per Resi

Le spese di spedizione per il reso dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dall'importo rimborsato.

Se restituisci un articolo del valore superiore a 750 €, ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione per la spedizione. Non possiamo garantire la ricezione dell'articolo restituito.

Procedura di Reso in Tre Passaggi:

Passo 1: Fornisci il numero d'ordine e il motivo del reso tramite il modulo di contatto. Il nostro servizio clienti esaminerà la tua richiesta e ti fornirà ulteriori istruzioni se il reso verrà approvato.

Passo 2: Spedisci l'Ordine
Invia gli articoli insieme al modulo di reso all'indirizzo specificato sul modulo. Assicurati di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile per evitare malintesi.

Passo 3: Ricezione del Reso
Una volta ricevuto il pacco, garantiamo che l'importo sarà accreditato sul tuo conto entro cinque giorni.

Grazie per aver visitato Moncalvi. Per qualsiasi domanda, non esitare a contattarci:

Email: info@stilearzani.com